Mário Silva.

 

E-mail: info@mariosilva.eu

Tlm: +351 912 363 237

Informação Profissional / Professional info

 

A minha experiência profissional inicia em 2001, onde foi percorrida totalmente em empresas multinacionais.


Atualmente estou como Country Business manager & KAM (Key Account manager), numa multinacional Espanhola de nome FLUIDRA que resultou da fusão da ZODIAC+FLUIDRA. Actualmente com uma rede de 6 lojas de conceito cash & carry em Portugal, desenhadas e recentemente remodeladas para melhor servir os profissionais, através de um serviço de proximidade e de disponibilidade de soluções globais para a construção e manutenção das piscina, wellness, condução de fluidos, tratamento de água e sistemas de rega.  


Sou licenciado em Eng. Civil e sou detentor de um Mestrado em Retail Sales Management com especialização em tecnologias de informação no qual publiquei um artigo sobre a estratégia CRM Multicanal em empresas de atuação B2B, por outro lado possuo uma Pós‐graduação em HST, outra em Sistemas de informação e actualmente a frequentar uma pós graduação na PBS-Porto Business School em Gestão de Pessoas. Acredito que com a minha experiência, Softskils e formação posso abraçar desafios desafiantes da economia actual que no meu entender vai ter como principais pilares as pessoas, os negócios e as tecnologias.


Ao mesmo tempo tenho fortes "skills" especificas nas TI, tanto em MS OFFICE num nível avançado, como ERP's (SAP, IBM, Primavera, Infor M3), CRM (SAP e Salesforce.com), CAD (autocad e microstation), Webmarketing de forma básica em SQL.

Languages

 

WS - Webservices XML

EDI

HTML/CSS

PHP

MySQL / SQL SERVER

PYTON

VISUAL BASIC

Files

 

 

2010 - present

Experiência de trabalho / Work experience

 

Responsável de uma unidade de negócio (Lojas de retalho) / Country Business Manager (Cash & Carry)

Training Coordenator

Gestor de Grandes Contas / KAM - Key Account Manager

2018 - present

FLUIDRA

 

PT

Todo o desenvolvimento de planos estratégico e operacionais, organização e formação de todos os recursos humanos, definição de gamas , gestão financeira (P&L), identificação de oportunidades, desenvolver planos de expansão, avaliar a visibilidade das lojas e adaptação ao cliente. Definição de objetivos e KPI a ser implementado pelos Store Manager. Esta área de negócio representa cerca de 30% do volume de negócio da empresa.

Responsável pela unidade de negócio de nome CASH & CARRY, que tem uma rede de 6 lojas em Portugal, localizadas em Braga, Maia, Leiria, Cascais, Coina, Alcantarilha.

As lojas recentemente remodeladas com áreas entre as 400 e os 1000m2, todas com zonas de armazenagem e adaptadas as novas tendências do comercio de revenda, incluindo com a mais recente tecnologia.

Responsável pelos maiores clientes de cariz de distribuição e revenda, com mais de 34 pontos de venda e mais de 100 comerciais. Estes clientes representam cerca de 10% da facturação global da Fluidra.

 

Por ultimo, tenho a função de coordenar todas as necessidades formativas da empresa, ao nivel interno (colaboradores) e externo (cliente), organizando as sessões necessárias, coordenando os formadores e monitorizando os resultados.

 

EN

All the development of strategic and operational plans, organization and training of all human resources, definition of ranges, financial management (P & L), identification of opportunities, develop expansion plans, evaluate the visibility of the stores and adaptation to the client. Definition of objectives and KPI to be implemented by Store Manager. This business area represents about 30% of the company's business volume.

Responsible for the CASH & CARRY business unit, which has a network of 6 stores in Portugal, located in Braga, Maia, Leiria, Cascais, Coina, Alcantarilha.

The recently refurbished shops with areas between 400 and 1000m2, all with storage areas and adapted to the new trends of the retail trade, including with the latest technology.

Responsible for the largest distribution and reseller customers, with more than 34 points of sale and more than 100 commercials. These customers account for about 10% of Fluidra's overall turnover.

 

Finally, I have the function of coordinating all the training needs of the company, internally (employees) and external (client), organizing the necessary sessions, coordinating the trainers and monitoring the results.

Gestor de negócio / Business Area Manager

Coordenador IT / IT coordenator

2010 - 2018

ZODIAC POOL CARE IBERICA

 

PT

Responsável de negócio pela área geográfica do Centro, Norte e Arquipélagos da Madeira e Açores.
Responsável internacional de desenvolvimento de negócio nos PALOP’s (Países de Língua
Portuguesa).

Desenvolver a estratégia comercial e implementar em empresas B2B, acompanhando as suas
equipas comerciais e técnicas, na formação e preparação para operacionalidade da estratégia.
Cooperar com a equipa de marketing, supply chain no desenvolvimento do negócio.

Coordenação e implementação da estratégia mundial do “Serviço ao cliente”, através da formação e
criação de estratégias locais apoiada em sistemas de tecnologia de informação.

Responsável por Call-center e 3 postos de assistência técnica (serviços outsourcing).

Coordenação do serviço B2B e B2C de tecnologias de informação (EDI e WS) em fornecedores
nacionais de logística.

Analiso e reporto o potencial de cada área: segmentação de mercado, definição da plataforma
adequada de clientes (Pool builders, Retailers, DIY e FMCG).

Gestão de oportunidades desde os pequenos retalhistas aos clientes de grande dimensão,
manutenção do mix de produtos, definindo planos de acção comercial por cliente, analise SWOT,
formalizando acordos com instaladores, grossistas, construtores de piscinas e controlando o
cumprimento desses planos, proporcionando valor aos produtos mediante planos de formação,
assessoria técnica e de pós-venda, e desenvolvendo relações de confiança com os clientes. O cliente
é o foco central da actuação comercial.

 

EN

Management opportunities and large bills, maintenance of product mix, defining action plans for
commercial customer, SWOT analysis, formalizing agreements with installers, wholesalers, builders
of pools and controlling the fulfilment of these plans, providing value to products through training
plans , technical advice and after-sales, and developing trusting relationships with customers. The
customer is the central focus of commercial activity.

 

 

 

Gestor de Produto / Product Manager

2008 - 2010

ASTRALPOOL

 

PT

Como Gestor de produto, a valência incide na prescrição dos produtos junto dos técnicos qualificados
no gabinetes de projecto, de engenharia ou de arquitectura, que por sua vez irão aplicar os materiais
nos projectos e cadernos de encargos, que por sua vez serão colocados a concursos públicos ou
privados.
Como Formador, sou responsável nacional de desenvolver conhecimentos da divisão das piscinas e
divisão da agua, em todos os colegas internos (cerca de 70 pessoas) e externos (conferencias,
formações, explicações dos produtos em obra ou em locais próprios para formação) .

 

EN

As Product Manager, focuses on the valence of prescription products amongst qualified technicians
in design offices, engineering or architecture, which in turn will apply the materials in projects and
specifications, which in turn will be put to tender public or private.

 
 
 
Delegado Comercial / Sales Representative

2005 - 2008

CEPEX

 

PT

Responsável comercial pelo norte do Pais, distritos de Viana do Castelo, Braga, Vila Real, Bragança.
Gestão Comercial, financeira, logística e técnica de Clientes, apresentar e valorizar os produtos com
as suas mais valias, apoio e orientação a clientes e dinamizar a carteira de clientes.

 

EN

Responsible business through northern Parents, Commercial Management, financial, logistical and
technical Guest, present and enhance their products with added value, support and guidance to
customers and streamline customer base.

 

 

 

Projectista - Comercial Interno / Front-Office & Designer

2001 - 2005

CEPEX

 

PT

Responsável por departamento técnico em filial norte, Coordenação e planeamento de obras,
elaboração de mapas de quantidade e caderno de encargos.elaboraração de projectos de Sistemas
de rega de espaços Desportivos (Campos de Golf, Campos de Futebol de Relvado Sintético ou
Relvado Natural), comerciais (Parques urbanos, Grandes superfícies de lazer, Centros comerciais e
espaços privados).

 

EN

Responsible for the technical department in north branch, Coordination and planning of works,
preparation of maps of quantity and specifications, drafting of Irrigation space Sports (Golf, Football
Fields Synthetic Turf or Natural Lawn) commercial (urban Parks, Large areas of leisure, shopping
centres and private spaces).

Skills

 

ERP (INFOR - M3)

ERP (IBM - AS400)

ERP (MS DYNAMICS NAV)

ERP (PHC e PRIMAVERA)

CRM (SALESFORCE)

CRM (MS DYNAMICS)

CRM (SAP)

BI - BUSINESS INTELIGENCE

e-COMMERCE

MS OFFICE (ADV)

MS PROJECT

PHOTOSHOP

AUTOCAD

SONY VEGA

SALES MANAGER

WORKTEAM

FOCUS

 

 
 
 
 
 

2010 - present

Educação / Education

 

PBS – Porto Business School

2018 - present

Pós-Graduação – Gestão de pessoas

Post graduate degree in People manager

 

PT

Aprender a gerir, de forma estratégica, pessoas e talento para promover o desenvolvimento do negócio.
Treinar competências analíticas e de decisão para identificar o potencial de intervenção e mudança na gestão de pessoas.

Assistir a Master Classes conduzidas por oradores nacionais e internacionais, em temas como Estratégia e Comunicação Organizacional, Design Thinking, Liderança, Data Mining ou Digital Transformation.

 

EN

Learn how to strategically manage people and talent to promote business development.
Train analytical and decision-making skills to identify the potential for intervention and change in people management.

Attend Master Classes conducted by national and international speakers on topics such as Organizational Communication and Strategy, Thinking Design, Leadership, Data Mining or Digital Transformation.

ISCAP – Instituto Superior de Contabilidade e administração do Porto

2015 - present

Pós-Graduação – Gestão de sistemas de informação (tecnologias de informação)

Post graduate degree in management information systems

 

PT

Um sistema de informação é composto por todos os componentes que recolhem, manipulam e
disseminam dados ou informação. Incluem-se tipicamente hardware, software, pessoas, sistemas de
comunicação e os dados. As atividades envolvidas incluem a introdução de dados, processamento
dos dados em informação, armazenamento de ambos, e a produção de resultados, como relatórios
de gestão.
Além da componente da Gestão Comercial, Financeira, recursos humanos, produção, e gestão de
projetos, é abordada a temática das Arquiteturas Empresariais e Modelação de Processos de
Negócio, os sistemas Integrados de Gestão, a Segurança dos Sistemas de Informação, as Noções
Avançadas de Bases de Dados e Business Intelligence utilizando uma Extração de Conhecimento de
Dados para aplicabilidade na Gestão empresarial.

 

EN

An information system consists of all components that collect, manipulate and disseminate data or information. It usually includes hardware, software, people, systems Communication and data. The activities involved include the input of data processing of the data information storage both, and producing results, such as reports management.
In addition to the Commercial Management component, financial, human resources, production, and management projects, is addressed the theme of Enterprise Architecture and Process Modeling
Business, Integrated Management Systems, Security of Information Systems, the notions Advanced Database and Business Intelligence using a Knowledge Extraction Data for applicability in business management.

 
 
FEP – Faculdade de Economia do Porto, Universidade do Porto

2012 - 2014

Mestrado em Gestão Comercial – Especialização: Estratégias CRM

Master in Sales and Business Management - Expertise in CRM strategies

 

PT

Visa dotar de competências técnicas e comportamentais indispensáveis ao exercício de funções de
relevo na área da Gestão Comercial.O curso está desenhado para quem queira promover a sua
valorização profissional, e também para quem necessite de uma formação científica de base para
seguir ou evoluir numa carreira na área comercial.
Unidades curriculares abordadas: Análise de Mercados, Gestão comercial, Gestão da cadeia
logistica, Gestão de recursos humanos e liderança, Gestão da distribuição, Negociação e gestão
pessoal, Sistemas de informação e database marketing, Analise Financeira, Webmarketing e
comercio electronico.

Dissertação / Tese com o tema: Multifuncionalidade da estratégia CRM em empresas B2B.

 

EN

Aims to provide indispensable to the exercise of functions of relief in the area of Commercial
Management and business management techniques and behavioural skills. The course is designed
for those who want to promote their professional development, and also for those who need a basic
scientific training to pursue or develop a career in the commercial area.

Dissertation / Thesis with the theme: multifunctionality of CRM strategy in B2B companies.

 

 

 

CICCOPN - Centro Formação Profissional da ind. const. civil do norte

2011 - 2012

Pós-graduação – Técnico Superior segurança e higiene no trabalho (TSSHT), nivel 6

Superior technical safety and hygiene at work (TSSHT), level 6

 

PT

O curso de Técnico Superior de Segurança e Higiene do Trabalho tem a duração total de 678hr,
distribuídas da seguinte forma:
Contexto sócio-cultural de 130hr, nos seguintes módulos: Legislação, Gestão das organizações,
psicossociologia do trabalho, técnicas de comunicação e negociação, concepção e gestão da
formação. Cientifico-tecnológico de 428hr, nos seguintes módulos: Estatística e fiabilidade, Gestão
da prevenção, avaliação e controlo de riscos profissionais, organização de emergência, higiene e
segurança no trabalho, ergonomia e saúde.

Plano Prático: Plano de Emêrgencia do Aerodromo Vilar de Luz (LPVZ)

 

EN

Statistics and reliability, management of prevention, evaluation and control of occupational hazards,
emergency organization, hygiene and safety, ergonomics and health. Internship - the Aerodrome
Emergency Plan Vilar de Luz

Internship - the Aerodrome Emergency Plan Vilar de Luz (LPVZ)

 

 

 

Faculdade de Ciências e tecnologia - UFP PORTO

2007 - 2010

Engenharia Civil

Civil Engineering

 

PT

O curso em Engenharia Civil é uma formação abrangente, que procura dotar as pessoas de uma
base sólida, rica nas Ciências Básicas e nas teorias que enformam os grandes domínios tradicionais
da Engenharia. Sob o ponto de vista profissional, os Engenharios Civis devem possuir a capacidade
para projectar, desenvolver, fiscalizar, coordenar e controlar obras e projectos a todos os niveis.

 

EN

The course in Civil Engineering is a comprehensive education that seeks to equip people with a
solid, rich base in Basic Sciences and the theories that shape the great traditional fields of
engineering. From the professional point of view, Civil Engineer must have the capacity to design,
develop, supervise, coordinate and control works and projects at all levels.

 

 
 
 
 
 

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